一、症状描述

在使用Active Backup for Business进行设备备份管理时，您可能已经配置了当受保护的设备离线时发送通知的功能。这一功能是通过在控制面板的“通知”选项中，选择“**”里的“Active Backup for Business”，并进一步选择“设备离线”来启用的。然而，当您的Windows设备实际上处于离线状态时，您却发现没有收到**通知。

二、问题诊断

首先，请确认您的设备已经在“计算机备份”下列出。值得注意的是，计算机和笔记本电脑由于其使用特性，经常会被关闭或更改IP地址。这可能导致Active Backup for Business的系统无法准确判断其在线状态。经过诊断，我们发现Active Backup for Business目前仅在物理服务器离线时才会发送通知，而对于PC或笔记本电脑等类型的设备，则不会发送。

三、解决方案

为了解决这个问题，您可以尝试将设备的类型从PC更改为物理服务器。以下是具体的操作步骤：

1. 登录到您的Active Backup for Business管理界面。

2. 在左侧导航栏中，找到并点击“计算机”选项。

3. 在计算机列表中，找到并选中您希望更改类型的设备。

4. 点击上方的“更多”按钮，并从下拉菜单中选择“更改设备类型”。

5. 在弹出的确认窗口中，点击“是”以确认更改。请注意，此更改一旦确认，将无法撤消。

四、注意事项

• 设备类型只能从计算机更改为物理服务器，或者从物理服务器更改为计算机，无法更改为其他类型。

• 如果您之前为设备配置了按事件备份的策略，那么在更改设备类型后，该策略将自动转换为手动备份。这是因为按事件备份的功能目前不适用于物理服务器类型的设备。

通过以上步骤，您应该能够解决Active Backup for Business在设备离线时不发送通知的问题。如果问题仍然存在，请检查您的网络连接和Active Backup for Business的配置设置，或联系我们技术支持以获取进一步的帮助。

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